Politique de Confidentialité — Head Spa La Soie

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Qui sommes-nous ?

Head Spa La Soie est un institut spécialisé dans les soins du cuir chevelu et du bien-être capillaire. Dans le cadre de notre activité et de l’exploitation de notre site internet, nous sommes amenés à collecter et traiter des données personnelles vous concernant.

Responsable du traitement : Head Spa La Soie 110 Rue Frédéric Fays, 69100 Villeurbanne 📧 contact@headspalasoie.com 📞 +33 7 83 38 85 20

2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la bonne gestion de nos services.

Prise de rendez-vous en ligne Nous collectons votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et la prestation souhaitée afin de confirmer et gérer votre rendez-vous. Base légale : exécution d’un contrat (article 6.1.b du RGPD).

Boutique en ligne Lors d’un achat, nous collectons vos coordonnées de livraison et de facturation (nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone) ainsi que les informations nécessaires au traitement du paiement. Vos données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne transitent jamais par nos serveurs. Base légale : exécution d’un contrat (article 6.1.b du RGPD).

Formulaire de contact Nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message afin de répondre à votre demande. Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).

Navigation sur le site Des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite) peuvent être collectées via des outils d’analyse statistique afin d’améliorer votre expérience sur notre site. Base légale : consentement (article 6.1.a du RGPD).

3. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données ne sont jamais conservées plus longtemps que nécessaire :

• Données de rendez-vous : 3 ans à compter de votre dernière visite
• Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales légales)
• Données de contact : 3 ans à compter de votre dernière prise de contact
• Données de navigation : 13 mois maximum (conformément aux recommandations de la CNIL)

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à l’équipe de Head Spa La Soie. Elles ne sont jamais vendues, ni louées, ni cédées à des tiers.

Elles peuvent cependant être transmises à des prestataires techniques de confiance dans le seul but d’assurer le bon fonctionnement de nos services :

• Notre plateforme de prise de rendez-vous en ligne
• Notre prestataire de paiement sécurisé
• Notre hébergeur web : o2switch — SARL au capital de 100 000 €, dont le siège social est situé au 222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand — SIRET : 510 909 807 00024 — RCS Clermont-Ferrand

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données, conformément au RGPD. L’ensemble des données collectées sur notre site est stocké, en France, sur les serveurs de notre hébergeur. Chateau-les-maubats

5. Vos droits sur vos données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements basés sur notre intérêt légitime
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à : 📧 contact@headspalasoie.com 📍 Head Spa La Soie — 110 Rue Frédéric Fays, 69100 Villeurbanne

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

6. Cookies et traceurs

Notre site peut utiliser des cookies afin d’améliorer votre navigation et de mesurer notre audience. Un bandeau de gestion des cookies vous est présenté lors de votre première visite, vous permettant d’accepter ou de refuser leur dépôt.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences directement depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre gestionnaire de cookies.

Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, consultez le site de la CNIL : www.cnil.fr

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Notre site est sécurisé par un protocole HTTPS et les accès à vos données sont strictement contrôlés.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment, notamment en cas d’évolution légale ou réglementaire. La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera modifiée en conséquence. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

9. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

📍 Head Spa La Soie — 110 Rue Frédéric Fays, 69100 Villeurbanne 📧 contact@headspalasoie.com 📞 +33 7 83 38 85 20